Términos y Condiciones del Servicio

1. Naturaleza del Servicio

Oculto Street Food es un establecimiento de comercio gastronómico dedicado a la preparación y venta de hamburguesas artesanales, entradas criollas y bebidas en la ciudad de Mocoa, Putumayo. Toda orden enviada a través de nuestra plataforma web constituye una solicitud formal de pedido confirmada mediante WhatsApp.

2. Precios y Métodos de Pago

Los precios indicados en nuestra carta digital están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los costos directos de preparación con ingredientes frescos de primera calidad.

• Efectivo: Pago contra entrega al recibir el pedido en el domicilio.
• Transferencias digitales: Nequi, Daviplata y transferencias bancarias directas previa confirmación del comprobante de pago.

3. Cobertura y Tiempos de Entrega

Los despachos a domicilio operan en el casco urbano de Mocoa, Putumayo, de jueves a domingo de 5:00 PM a 11:30 PM.

El tiempo promedio estimado de entrega oscila entre 35 y 45 minutos a partir del momento de la confirmación del pedido por el operador. Dicho tiempo puede variar en función de la demanda climática o congestión vial en la zona.

4. Política de Calidad y Reclamaciones

Cada hamburguesa es cocinada al instante bajo estrictos controles sanitarios y de calidad alimentaria. Si su pedido presenta alguna anomalía en su empaque o temperatura al momento de la entrega, le solicitamos comunicarse de inmediato a nuestra línea de atención directa al +57 322 7735713 para coordinar la reposición o solución oportuna.